Det finns branscher som kännetecknas av tuff konkurrens och så finns det mobiltelefonindustrin. Ungefär så kan man sammanfatta den marknad som Amir Poursamad och Puia Shamsossadati gav sig in i 2005 med bolaget Mobilgiganten. I den snåriga djungel av bolag som säljer mobiltelefoner finns nischade butikskedjor som Phone House, stora drakar som Elgiganten och så en uppsjö av renodlade e-handelsbolag som säljer telefoner på nätet. Som om inte det vore nog säljer mobiloperatörerna själva abonnemang och telefoner i sina butiker.
”Visst är det stenhårt och utmaningen är att verkligen skilja ut sig från mängden. Det försöker vi göra genom att ha den absolut bästa kundservicen i branschen och vara extremt transparanta i allt vi gör. Vårt motto är ’kundupplevelse i världsklass’.
Det är viktigt för alla bolag förstås men jag skulle vilja hävda att det är särskilt viktigt i vår industri som tyvärr har blivit infekterad. Oseriösa bolag lurar kunderna genom att till exempel lägga på extra på månadsavgiften för abonnemanget eller telefonen vilket gör att de betalar för mycket. Det är väldigt oseriöst och det finns mycket att vinna på att vara ärlig och trovärdig.”
Mobilgiganten började som en renodlat callcenter 2005. Tre år senare lanserade man en webbutik som säljer telefoner, abonnemang och tillhörande produkter. Hösten 2011 öppnade bolaget även sin första butik, i hemstaden Malmö. Redan första året omsatte Mobilgiganten 7 miljoner kronor, en siffra som växt till 43 miljoner ifjol. Den snabba tillväxten placerade bolaget på nionde plats i Skåne, enligt Dagens Industris prestigefulla tävling Gasellföretag. Vidare har Mobilgiganten visat vinst varje år.
”Vi fick en flygande start där vi lyckades bli återförsäljare av abonnemang åt några stora spelare. Sedan rullade det på och idag säljer vi åt alla mobiloperatörer. Just mobilabonnemangen är nyckeln i vår bransch för det är här man tjänar pengar. På själva telefonerna finns det däremot inga marginaler alls idag.”
Amir Poursamad började sin karriär på Teleperformance i Köpenhamn, ett av världens största callcenterföretag, där han på kort tid klättrade till försäljningschef.
”Men trots att jag hade gjort karriär och fick ett omfattande ansvar drömde jag om att pröva mina egna vingar och då tillsammans med Puia som är min barndomsvän och bäste kompis”, säger Amir Poursamad som också är ett välbekant ansikte för de som följer det lokala fotbollen i Malmö. Som spelare betade han av ett halvt dussin klubbar i staden och hann även med att provspela i Grekland innan han la skorna på hyllan. Han har även arbetat som sportchef i IFK Klagshamn och har via Mobilgiganten varit med och sponsrat FC Rosengård. Det var på en sponsorträff för den här uppmärksammade invandrarklubben som han träffade Ljubo Mrnjavac och Rosengård Invest vilket till slut ledde fram till att riskkapitalbolaget klev in som delägare hösten 2011.
”Att ta in Ljubo och hans gäng som delägare är nog det bästa som har hänt Mobilgiganten. Inte så mycket för att vi behövde kapitalet, vi är ju lönsamma, utan för deras nätverk och kompetens. De har hjälpt oss att för första gången verkligen analysera verksamheten, fått oss att lyfta bort onödiga kostnader och fokusera på rätt saker. Jag och Puia har varit två unga killar som varit duktiga på att sälja och skapa men som bara klarat av att springa. Dessutom åt bara ett enda håll!”
Det håller givetvis bara till en viss nivå, menar Amir, och tillsammans med Rosengård Invest ska Mobilgiganten nu ta nästa steg i sin utveckling. Strategin är att först få upp lönsamheten för att om ett par år koncentrera sig på tillväxt.
”Vi kan växa genom att bredda oss mot nya produkter som försäkringar och serviceavtal kring telefonerna. En annan möjlighet är att öppna fler butiker och då är det först och främst Sverige som är intressant.
Så trots den hårda konkurrensen i branschen finns det en jättepotential för Mobilgiganten. Det handlar bara om att vara lite bättre än alla andra – och det är vi!”
